在生活或工作中，你一定会遇到过这样的场景:我们在与人沟通时，或许是对方心情不好，或许是自己犯错，对方的责骂声会劈头盖脸地袭来，甚至还夹杂着脏话和羞辱。

当你遇到这种尴尬的情况，你是如何处理的呢?要么会跟对方展开一场如“世界大战”似的对骂，因为会抱着“不蒸馒头争口气”的思想，不想平白无故地受委屈；要么就一个人生闷气，气得茶饭不思。实际上，这两种方法极其不可取。

对骂，既浪费时间、精力，还伤身；生闷气，就是拿别人的错误惩罚自己，怎么算都不划算那么，怎样面对他人的暴怒呢?在《好好说话》中提到了3个误区：

误区1:挣扎。

当我们被“喷”时，人的第一反应就是想解释或回喷。但是，人在气头上，对方的反抗只会让他更生气。所以，我们越挣扎，对方越急眼。

误区2:闭嘴。

可能你被这样教育过:面对别人的暴怒，学会风轻云淡地冷处理。可事实上，当别人发怒时你一言不发，没有任何反馈，只会显得笨拙，甚至被理解为无言的抗议。

误区3:“你先冷静一下”。

这种情况是我们容易犯的错误，当你说出这句“你先冷静一下”，意味着你在否定对方的指责，从而引起对方更大的反弹。认识到这三个误区，我们该如何应对他人的不良情绪?就变得显而易见了。

1.给自己做心理隔离。

所谓给自己做心理隔离，就是自己跟自己进行理性对话，以达到心理隔离的状态，也就是说不要让自己的情绪受到对方的影响。我们应该保持理性，通过分析，洞察对方真正的压力点，把自己跟情绪的隔离开来。比如，当对方喋喋不休时，你要尝试寻找出对方话语中的高频词汇，通过观察和思考，找到对方的真正诉求:同样，也可以把冲自己发火的客体当成实验对象，锻炼自己不着急发火的能力，让自己保持冷静。

2.使用同理心句型

所谓同理心句型:就是通过重述对方的现状，来让对方知道我们可以看到并理解他的情绪，从而达到疏导情绪的目的。面对发怒的人，我们永远不要站在他的对立面，而是应该站在同一边，否则只会火上浇油。愤怒往往来自无助与无奈，所以，让发怒的人逐渐平息怒火，关键是让他多一个队友，少一个对手。

3、拦截人身攻击

愤怒的人往往会口不择言，一般情况下，我们使用心理隔离的方式，避免卷入一场对骂战即可。但是有些侮辱的话语，我们不能当作没听见。面对这种羞辱，回击只会让战事升级，不回击又对自己不公平，这时，我们就该拿出我们的拦截话术--“我有不同意见，不过这不是重点”。比如，对方说了很过分的话，我们可以先皱皱眉头，向对方传递出“你惹到我了”的信号;然后坚定地说:“关于这一点，我觉得你不应该这么说，不过，这不是重点，我们还是来研究一下问题的解决方案吧。”最终，成功转移焦点，将对话引导到讨论解决问题的方案上来

当然，面对羞辱的尴尬时，一定要注意语气语调、态度，切不可让别人产生误会，否则就适得其反了。